Política de Devolución y Cambio de Productos

En Beyond Beauty queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para que el proceso sea simple y claro.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés optar por alguna de estas dos opciones para devolver o cambiar tus productos:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitás presentar el ticket de compra o cambio para que el proceso sea rápido y sin inconvenientes.

• Desde tu domicilio: Enviános un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar el retiro o envío del producto!

Condiciones para cambios y devoluciones

Para garantizar una gestión eficiente, es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: Las devoluciones se aceptan únicamente dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

• Estado del producto: Los productos deben conservar su envase original y estar en condiciones adecuadas. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados fuera de lo necesario para verificar su estado.

• Productos dañados durante el traslado: En caso de que el producto llegue con daños ocasionados durante el transporte, la responsabilidad recae sobre el transportista y el cliente. Es fundamental que verifiques el estado del paquete al momento de la recepción y, en caso de daños, realices el reclamo correspondiente de forma inmediata.

Recomendaciones para facilitar el proceso

• Conservá siempre el ticket de compra o comprobante, ya que es indispensable para cualquier cambio o devolución.
• Revisá el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier daño o inconsistencia y reportarlo lo antes posible.
• Contactate con nosotros rápidamente a través del correo electrónico para agilizar la gestión.

¿Por qué es importante esta política?

Tener una política clara y transparente de devolución y cambio genera confianza en nuestros clientes y mejora su experiencia de compra. Además, nos permite mantener la calidad y el cuidado en la entrega de nuestros productos.

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos que tu experiencia con Beyond Beauty sea excelente.

¡Gracias por elegirnos!